Интернет-магазин бытовых товаров терял покупателей между «выбрал» и «купил»: вопросы по товарам не вовремя, консультант не успевал, корзины abandonment растёт.
Ассистент, который консультирует клиентов 24/7, помогает выбрать товар и доводит до корзины без участия оператора.
Собрали AI-агента на базе LLM: подключили каталог и остатки, обучили по реальным диалогам менеджеров, добавили допродажи и перенос диалога на оператора в сложных случаях.