SỐ ĐIỆN THOẠI TỔNG ĐÀI FPT SHOP

l>FPT shop phản hồi người sử dụng nhanh hơn tương đối nhiều với wibe.site × tính năng quý khách hàng nguồn giờ Việt

Giới thiệu về FPT Shop

Công ty cổ phần kinh doanh nhỏ kỹ thuật số FPT (FPT Shop) là thành viên của tập đoàn lớn FPT Việt Nam. Sau hơn 5 năm hoạt động, doanh nghiệp đã không kết thúc mở rộng và phát triển khối hệ thống các chuổi siêu thị trên toàn quốc.

Bạn đang xem: Số điện thoại tổng đài fpt shop

Với phương châm ngay sát gũi, thân thiện cộng cùng với sự giao hàng tận tình kỹ lưỡng của lực lượng nhân viên, FPT shop tạo đến khách hàng cảm hứng thoải mái, thư giãn mỗi khi bước chân vào. Đến với hệ thống FPT Shop, quý khách hàng được thỏa sức lựa chọn các thành phầm với chất lượng hàng chính hãng - nổi bật với những sản phẩm: Điện thoại, máy vi tính xách tay, máy ảnh… thuộc những hãng như Sony, Nokia, Samsung, Dell, Acer, Lenovo, HP, Toshiba… với chi tiêu cạnh tranh.

Vấn đề cơ mà FPT Shop chạm mặt phải

Đối cùng với các thành phầm như điện thoại, trang bị tính, sản phẩm ảnh… quý khách hàng thường gồm xu hướng tò mò online rất kỹ trước khi đặt hàng hoặc đến siêu thị để mua. Chính vì thế, trang web https://fptshop.com.vn luôn có lượng truy nã cập rất to lớn và những thắc mắc của chúng ta cũng vô cùng đa dạng. Từ màu sắc, tính năng, các thông số kỹ thuật kỹ thuật, so sánh thành phầm của các hãng cùng với nhau tính đến giá tiền, cơ chế khuyến mại, trả góp…

Chính chính vì thế mà tuấn kiệt phản hồi (comment) trực tiếp bên trên website không đáp ứng một cách đầy đủ và kịp thời, FPT cửa hàng cần thêm một kênh can dự nhanh rộng và vì vậy đã chắt lọc wibe.site Live Chat.

Xem thêm: 12 Sự Thật Thú Vị Về Thế Giới Không Phải Ai Cũng Biết Đến, Thế Giới Những Điều Chưa Biết

wibe.site đã giúp FPT shop giải quyết vụ việc này như thế nào?

Vì cửa hàng qua wibe.site là liên tưởng theo thời gian thực (real-time), đề nghị mọi thắc mắc của người sử dụng đều được FPT cửa hàng hỗ trợ chỉ trong vòng 10s, giảm tải mang lại kênh bình luận trực tiếp bên trên web.

FPT siêu thị cũng sử dụng form khảo sát điều tra trước khi ban đầu cuộc chat để làm rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng cũng như chuyển cuộc chat tới đúng phần tử hỗ trợ. FPT siêu thị có 19 hỗ trợ viên (agent), được phân chia ca thành 4 ca trực chat linh hoạt để bảo đảm an toàn FPT shop luôn cung ứng khách sản phẩm 24/7.

*

FPT shop còn thực hiện API cơ mà wibe.site hỗ trợ để bật/tắt trigger tự động hóa mời chat một phương pháp linh hoạt, sút tải số cuộc chat vào các mốc giờ thấp điểm, không nhiều agent online.

Thành công của FPT Shop

Sau khi sử dụng wibe.site, thời gian khách truy cập ở lại trên website (time on site) tạo thêm đáng kể. Tỷ lệ deals thành công tăng mức độ vừa phải 23%. Quý khách hàng cũng chấp thuận hơn vì nhận được hỗ trợ tư vấn nhanh chóng.